北京天鴻尊逸物業(yè)管理有限公司是天鴻地產(chǎn)專為大型綜合類及高端物業(yè)管理服務(wù)注冊成立的專業(yè)服務(wù)公司，管理區(qū)域遍及北京、上海、浙江、山東、湖南等多個省市，管理規(guī)模逾1000萬平米，包括大型寫字樓、商業(yè)、公寓、學(xué)校、醫(yī)院、住宅配套公建、工業(yè)廠房、街道準(zhǔn)物業(yè)等多種物業(yè)類型。
天鴻物業(yè)是天鴻地產(chǎn)旗下核心專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，擁有一支業(yè)內(nèi)資深管理團隊，管理服務(wù)的項目亦成為諸多地標(biāo)的靚麗服務(wù)風(fēng)景，獲得了同業(yè)與客戶的認(rèn)可及贊許。經(jīng)過不斷積累與實踐，物業(yè)服務(wù)逐漸成為天鴻地產(chǎn)核心競爭力之一，天鴻物業(yè)亦成為天鴻品牌的重要組成部分。為順應(yīng)行業(yè)發(fā)展，專注于服務(wù)品質(zhì)提升，2010年，天鴻地產(chǎn)對天鴻物業(yè)進行戰(zhàn)略整合，集中公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，全部傾注于天鴻物業(yè)，使天鴻地產(chǎn)從產(chǎn)品到服務(wù)得以全面持續(xù)保障，項目價值躍然而升。
在未來的日子里，天鴻物業(yè)將秉承“服務(wù)創(chuàng)造價值”的核心理念，以卓越的服務(wù)品質(zhì)成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為客戶首選翹楚，使公司管理的物業(yè)得到保值和增值，不負(fù)客戶信托，踐行社會責(zé)任，實現(xiàn)天鴻地產(chǎn)“與你分享美好未來”的愿景。
公司優(yōu)勢
北京天鴻尊逸物業(yè)管理有限公司擁有強大的中央集團化資源和品牌支持、行業(yè)領(lǐng)先的卓越管理理念、先進的管理模式、科學(xué)化的管理手段、優(yōu)越的管理運營能力等突出優(yōu)勢。
1.強大的集團化資源和品牌支持
北京天鴻尊逸物業(yè)管理有限公司是天鴻地產(chǎn)旗下核心專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，憑借天鴻地產(chǎn)的品牌效應(yīng)和強大資源優(yōu)勢，通過整合有效優(yōu)質(zhì)資源，充分發(fā)揮高素質(zhì)、職業(yè)化專業(yè)團隊力量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的專業(yè)服務(wù)。
2.精干、高效的管理體系
北京天鴻尊逸物業(yè)管理有限公司服務(wù)理念先進，組織架構(gòu)、管理體系健全，擁有一支職業(yè)化、高素質(zhì)的專業(yè)管理團隊，中、高層管理人員皆具有良好的職業(yè)素養(yǎng)及豐富的專業(yè)管理經(jīng)驗，能夠持續(xù)滿足物業(yè)管理服務(wù)的發(fā)展需求。
公司本部設(shè)有品質(zhì)管理部、經(jīng)營管理部、人力資源部、財務(wù)管理部和總經(jīng)理辦公室五個職能部門，分別在北京、上海、浙江、濟南、長沙、仁懷設(shè)有分公司、專業(yè)公司。
3.高素質(zhì)、職業(yè)化的專業(yè)人才
公司在冊員工逾1000人，擁有一大批全國著名高等院校畢業(yè)的高級人才以及多名國際化外籍物業(yè)專業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，高、中層領(lǐng)導(dǎo)干部全部具有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理崗位證書及專業(yè)資格證書。管理人員中擁有大學(xué)以上學(xué)歷、中級以上職稱的人數(shù)在75%以上;工程、安全等一線服務(wù)員工均持有崗位必要的上崗證書。在人才選拔上推舉“唯才是用”。通過傳、幫、帶輔導(dǎo)優(yōu)秀人才盡快成長，不斷優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
4.豐富的管理服務(wù)經(jīng)驗
公司從成立起，借鑒國內(nèi)外物業(yè)管理經(jīng)驗，結(jié)合公司、項目實際不斷健全完善管理制度和機制，強化管理，已形成一整套管理體系和接管驗收、交付入住、項目日常管理、重大活動保障、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)指導(dǎo)書、各類應(yīng)急保障預(yù)案等一系列制度規(guī)范;并根據(jù)各項目不同特點和階段重點工作，組織進行現(xiàn)場檢查、指導(dǎo)，有效提升管理水平和服務(wù)品質(zhì)。在夯實管理基礎(chǔ)、豐富管理經(jīng)驗的同時，天鴻物業(yè)持續(xù)追求服務(wù)創(chuàng)新，最大可能地滿足業(yè)主個性需求，通過與客戶的有效溝通，調(diào)整自己的服務(wù)方式和管理思路，以優(yōu)良的服務(wù)滿足不斷變化的客戶需求，使天鴻物業(yè)在競爭日趨激烈的物業(yè)管理行業(yè)中迅速崛起。
公司服務(wù)的單位有：軟通動力信息技術(shù)(集團)有限公司、北京積水潭醫(yī)院、貝卡爾特管理(中國)有限公司總部、華泰證券、中國銀行、交通銀行、康輝旅行社、北京市人民政府駐滬辦、朝陽土地整理儲備中心等，行業(yè)領(lǐng)域涉及研發(fā)、通信、投資、金融、醫(yī)療衛(wèi)生、政府機關(guān)等多個行業(yè)。
5.通過ISO9001、ISO14001、GB/T28001三體系認(rèn)證和SC09不動產(chǎn)服務(wù)認(rèn)證
天鴻物業(yè)自成立以來，以高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，建立了科學(xué)、規(guī)范的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理體系并良好運行，以無不合格項的優(yōu)異成績順利通過ISO9001、ISO14001、GB/T28001管理體系國際、國內(nèi)雙重認(rèn)證和SC09不動產(chǎn)服務(wù)認(rèn)證。管理體系的有效建立和良好運行，為保證和提升服務(wù)品質(zhì)提供了管理保障。
6.先進的信息管理平臺
在公司內(nèi)部管理方面，適應(yīng)公司集團化運作和異地項目業(yè)務(wù)管控，建立了網(wǎng)絡(luò)信息化管理體系，主要業(yè)務(wù)流程與企業(yè)OA、ERP等電子辦公管理系統(tǒng)并線運行，并輔之以企業(yè)郵箱、遠程視頻會議等平臺，有效提高了管理效率。
在物業(yè)服務(wù)方面，利用計算機軟件進行科學(xué)化的業(yè)主檔案資料管理，建立24小時的服務(wù)管理中心，時時提供咨詢、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、報修等服務(wù)，突出物業(yè)的整體服務(wù)品質(zhì)。采用領(lǐng)先于國內(nèi)傳統(tǒng)物業(yè)管理辦公軟件，通過現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)建立一站式服務(wù)平臺，快速有效地將業(yè)戶要求傳達至服務(wù)人員，令到客戶感受迅速快捷服務(wù)，同時減少人力資源浪費，提高了工作效率，并可通過數(shù)據(jù)分析有效提供節(jié)能方案或項目改造計劃。
7.特色的企業(yè)經(jīng)營管理運作
公司貫徹真誠、高效、專業(yè)規(guī)范的管理宗旨，在物業(yè)管理服務(wù)實踐中，始終遵循“寓經(jīng)營于管理之中，寓管理于服務(wù)之中”的經(jīng)營理念，奉行客戶是伙伴、服務(wù)是核心、文化是靈魂、品牌是資本的管理觀念，堅持物業(yè)管理專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化、經(jīng)營型的發(fā)展之路，提供溫馨、快捷、全面的“東方管家式服務(wù)”，將承接的每一個項目打造成物業(yè)管理的精品。逐步建立形成了“天鴻物業(yè)”品牌的服務(wù)特色，即清晰化的專業(yè)服務(wù)、多元化的精神文明建設(shè)、人性化的社區(qū)服務(wù)、高水平的智能化的管理。
8、優(yōu)秀的企業(yè)文化
公司引入人性化物業(yè)管理的理念，以關(guān)注客戶的不同需求、關(guān)注專業(yè)服務(wù)質(zhì)量、關(guān)注環(huán)境的溫馨和諧、關(guān)注項目的整體氛圍為特征的個性化管理，實現(xiàn)了規(guī)范化管理和人性化管理的統(tǒng)一。在員工層面，體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展和個人成長的統(tǒng)一;在業(yè)主層面，實現(xiàn)了服務(wù)和責(zé)任的統(tǒng)一。
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