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　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:

　　大家好!

　　我是國(guó)酒城住宅銷售部的李春蘭，我很榮幸今天能有機(jī)會(huì)上臺(tái)分享，首先我要感謝公司這個(gè)平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，感謝同事們的幫助。

　　在忙忙碌碌中，已來到創(chuàng)盟這個(gè)集體一年多，回頭看這一年多的工作歷程，作為這一年企業(yè)發(fā)展的見證人之一，我深深的感受到了公司的蓬勃發(fā)展，員工的拼搏精神。雖然今年的疫情給我們的銷售工作帶來了很大的困難，但困難也是一個(gè)嚴(yán)厲的導(dǎo)師，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，我堅(jiān)信成功源于不懈的努力與堅(jiān)持!

　　下面和大家一起分享我在銷售工作中積累的一些經(jīng)驗(yàn)：

　　首先，熱情很重要。記得我有個(gè)客戶，是同事離職前交接給我的認(rèn)籌客戶。第一次和客戶見面時(shí)，他叫我?guī)タ船F(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)榭吹氖菢侵袠?，特殊房源，我手里資料有限?？蛻魡柫撕芏鄦栴}，有些問題我沒辦法馬上回答，就用手機(jī)將問題記錄下來，送走客戶后，我趕緊找領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計(jì)部把客戶提出的問題予以解析，然后給客戶悉心解答。解答完后，我心想這次應(yīng)該沒有問題，能夠簽約，但客戶并沒有急于簽約，而是一遍又一遍的帶設(shè)計(jì)師、帶朋友來看現(xiàn)場(chǎng)，讓他們給出建議(說明客戶一定很喜歡這套房);每次客戶來看，我都會(huì)把小區(qū)和房子的情況重新詳細(xì)的給他們介紹一遍，到最后這位客戶和他的朋友一人買了一套房，這次讓我又意外又驚喜。

　　后續(xù)這位客戶還陸續(xù)介紹了七位客戶來買了房。甚至有一次我休假，他給我打電話，說他一個(gè)親戚想買房，我了解他推薦的這位潛在客戶已經(jīng)在公司其他同事那里認(rèn)籌了，只是還沒有選房。而他執(zhí)意讓他親戚退掉之前的認(rèn)籌，在我這里重新認(rèn)籌。我給客戶講到對(duì)他的好意我很感激，但同時(shí)也要遵守公司銷售部的制度。經(jīng)過勸說，最終客戶同意了，同時(shí)也表示會(huì)繼續(xù)介紹新的客戶給我。

　　后來的一次閑聊中，他說出了他之所以找我買房、以及推薦很多潛在客戶給我的原因：因?yàn)樗麄儾还苁裁磿r(shí)候、不管去多少次現(xiàn)場(chǎng)，我都能夠熱情接待、沒有怨言，他認(rèn)為我的服務(wù)值得信賴。

　　從這件事上，我認(rèn)識(shí)到在銷售中一定要保持熱情，服務(wù)一定要周到;要對(duì)自己的職業(yè)有熱情和沖勁，這樣才能全神貫注地把精力投入到工作中。

　　除了熱情外，其次還要做好客戶的登記，及時(shí)進(jìn)行回訪跟蹤，了解客戶的需求。每逢節(jié)假日和周末都可以給客戶發(fā)問候信息，跟客戶保持聯(lián)絡(luò)，這樣就算他自己不買，可能他朋友有意愿咨詢，客戶也會(huì)把你推薦過去。這樣你就多一位潛在客戶。

　　另外可以經(jīng)常約客戶過來看看房，讓客戶了解我們小區(qū)的動(dòng)態(tài)。咱們小區(qū)三期的樓間距、綠化、音樂噴泉都是展示亮點(diǎn)，讓客戶看實(shí)景，能夠增加我們的成交幾率。

　　當(dāng)然，最重要的是不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)了解。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，同時(shí)也讓客戶更加的相信自己，把你當(dāng)朋友，覺得你是站在她的角度考慮問題，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

　　我們要認(rèn)清自己的目標(biāo)。我的目標(biāo)很清晰，就是多賣房，多掙錢，既然選擇干銷售，就是為了掙錢去的。過程中要保持良好的心態(tài)，因?yàn)榉e極、樂觀的心態(tài)會(huì)促進(jìn)工作不斷往好的方向改進(jìn)和發(fā)展。銷售的情緒有時(shí)候真的能感染客戶，就我個(gè)人的體會(huì)來說，心情好的時(shí)候成交幾率都要大一些。

　　回顧這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。很感謝公司給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺(tái)，在這一年多時(shí)間里學(xué)到了太多，讓我不僅收獲了成功、開闊了眼界，更多的是對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)和自我的突破，也感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。謝謝大家!